Política de Devoluções

Política de Devoluções e Trocas – NanoJR

Na NanoJR, estamos comprometidos com a total satisfação dos nossos clientes. Caso, por qualquer motivo, o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

Prazo para Devolução
Os produtos podem ser devolvidos em até 14 dias a partir da data de recebimento.

Condições para Devolução

• O produto deve estar novo, sem uso e sem sinais de desgaste ou danos.
• Deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e certificados.
• Produtos personalizados (como itens gravados) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Processo de Devolução

• Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente antes de enviar o produto.
• Após aprovação, você receberá um formulário de devolução e instruções de envio.
• Certifique-se de embalar o produto com segurança para evitar danos durante o transporte.

Custos de Devolução

• Após a aprovação do atendimento ao cliente, será concedido reembolso com dedução do custo de envio da devolução.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
• Será aplicada uma taxa de manuseio de 10% sobre o valor do produto.

Devoluções e Envios – Israel e Internacional

• Dentro de Israel:
  Após aprovação do atendimento ao cliente, o reembolso será realizado conforme esta política, com dedução do custo de envio da devolução.
• Pedidos Internacionais:
  Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro da nossa parte.

Reembolsos

• O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto em nossas instalações.
• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo de processamento: até 10 dias úteis.

Produto com Defeito ou Danificado
Se você receber um produto com defeito ou danificado:

• Entre em contato conosco imediatamente.

Ofereceremos substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio quando aplicável.

Garantia e Serviço
Em caso de problema relacionado ao nano chip (não causado por uso inadequado), ofereceremos reparo ou substituição de acordo com os termos de garantia.

Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou informações:
info@nanojr.com

Na NanoJR, acreditamos na qualidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência ao cliente em cada etapa.