Politique de retour

Politique des retours et des échanges – NanoJR

Chez NanoJR, nous nous engageons à garantir une entière satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, nous proposons une politique de retour claire et équitable.

Délai de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et exempt de tout signe d’usure ou de dommage.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et certificats.
• Les produits personnalisés (tels que les articles gravés) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

• Veuillez contacter notre service client avant de renvoyer le produit.
• Une fois la demande approuvée, vous recevrez un formulaire de retour et les instructions d’expédition.
• Veuillez vous assurer que le produit est soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le retour.

Frais de retour

• Après approbation par le service client, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de retour.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Des frais de traitement de 10 % de la valeur du produit seront déduits.

Retours et expédition – Israël et international

• En Israël :
  Après approbation du service client, un remboursement sera effectué conformément à cette politique, déduction faite des frais de retour.
• Commandes internationales :
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Remboursements

• Les remboursements seront traités après réception et inspection du produit dans nos locaux.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine.
• Délai de traitement : jusqu’à 10 jours ouvrables.

Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Veuillez nous contacter immédiatement.

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison le cas échéant.

Garantie et service
En cas de problème lié à la puce nano (non causé par une mauvaise utilisation), nous assurerons la réparation ou le remplacement conformément aux conditions de notre garantie.

Service client
Pour toute question ou demande :
info@nanojr.com

Chez NanoJR, nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à offrir une excellente expérience client à chaque étape.