Politique d’expédition – NanoJR
Délai de traitement des commandes
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
Le délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Lors des périodes de forte demande, des jours fériés ou pour les commandes personnalisées, les délais de traitement peuvent être prolongés. Nous vous en informerons en conséquence.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition :
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition de la commande, et non de la date de passation.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement et n’incluent pas les retards indépendants de notre volonté, tels que le traitement douanier, les conditions météorologiques, les retards du transporteur, les contrôles de sécurité ou d’autres circonstances imprévues.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné lors du paiement.
Modes d’expédition
Toutes les expéditions sont prises en charge par des prestataires d’expédition professionnels et fiables.
Le mode de livraison (livraison à domicile, point de retrait, etc.) dépend de la destination et de l’option sélectionnée lors du paiement.
Nous travaillons avec des partenaires de livraison sélectionnés afin de garantir les normes de service les plus élevées possibles.
Commandes personnalisées et sur mesure
Les articles fabriqués sur mesure ou spécialement produits peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Dans ce cas, nous vous en informerons après la passation de votre commande.
Expédition internationale – droits et taxes
Les envois hors d’Israël peuvent être soumis à des taxes locales, droits de douane et frais supplémentaires.
Les frais d’expédition et ces charges supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la seule charge du client.
Modifications ou annulations de commande
Les demandes de modification ou d’annulation peuvent être effectuées dans un délai raisonnable après la passation de la commande, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois le traitement ou l’expédition commencé, les modifications ou annulations ne peuvent pas être garanties.
Pour toute demande :
📧 info@nanojr.com
Retards et non-livraison
En cas de retard inhabituel ou de non-livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Chaque cas sera examiné individuellement, et une solution appropriée sera proposée selon les circonstances.
Si quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu, nous sommes là pour trouver une solution avec vous.
Colis non livrés
Si un colis n’est pas livré en raison d’une absence, d’un refus ou d’un défaut de retrait dans un point de retrait, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.
Responsabilité des informations d’expédition
Le client est responsable de fournir des informations d’expédition exactes et complètes.
NanoJR n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.
Service client
Pour toute question ou demande, notre équipe d’assistance client est là pour vous aider :
📧 info@nanojr.com
Horaires d’ouverture :
Dimanche-Jeudi : 09:00-15:00
Un mot de notre part
Chaque commande est soigneusement emballée en tenant compte de sa signification personnelle et spirituelle.
Chez NanoJR, nous considérons chaque envoi comme faisant partie de l’expérience – il ne s’agit pas seulement de livrer un produit, mais de créer un lien significatif entre une personne et sa foi.
Nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et avec un excellent service.
