Política de Envio – NanoJR
Tempo de Processamento do Pedido
Fazemos todo o possível para processar seu pedido o mais rápido possível.
O tempo padrão de processamento é de até 1-2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda, feriados ou em pedidos personalizados, o tempo de processamento pode ser maior. Nesse caso, iremos atualizá-lo(a) conforme necessário.
Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio:
O prazo de entrega é contado a partir do envio do pedido, e não da data da compra.
Os prazos são estimativas e não incluem atrasos fora do nosso controle, como processos alfandegários, condições climáticas, atrasos das transportadoras, inspeções de segurança ou outros eventos imprevistos.
Custos de Envio
O custo de envio é calculado com base no destino e no método escolhido no momento da compra.
Métodos de Envio
Todos os envios são realizados por transportadoras profissionais e confiáveis.
O tipo de entrega (entrega domiciliar, ponto de retirada, etc.) depende do destino e da opção escolhida no momento da compra.
Trabalhamos com parceiros logísticos selecionados para garantir o mais alto padrão de serviço possível.
Pedidos Personalizados
Produtos personalizados ou pedidos especiais podem exigir um tempo adicional de processamento.
Nesses casos, iremos informá-lo(a) após a realização do pedido.
Envios Internacionais – Impostos e Taxas
Envios para fora de Israel podem estar sujeitos a impostos, taxas alfandegárias e encargos locais.
O custo do envio e essas taxas adicionais não estão incluídos no valor do pedido e são de responsabilidade exclusiva do cliente.
Alterações ou Cancelamento de Pedido
Solicitações de alteração ou cancelamento podem ser feitas dentro de um prazo razoável após a realização do pedido, desde que ele ainda não tenha sido processado ou enviado.
Após o início do processamento ou envio, não é possível garantir alterações ou cancelamentos.
Para solicitações:
📧 info@nanojr.com
Atrasos e Não Entrega
Em caso de atraso incomum ou não recebimento do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.
Cada caso será analisado individualmente, e uma solução adequada será oferecida conforme as circunstâncias.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver junto com você.
Pacotes Não Entregues
Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário, recusa ou não retirada no ponto de coleta, poderá ser cobrada uma taxa adicional para novo envio.
Responsabilidade pelos Dados de Entrega
O cliente é responsável por fornecer informações de entrega corretas e completas.
A NanoJR não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos.
Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe está à disposição:
📧 info@nanojr.com
Horário de atendimento:
Domingo a quinta-feira: 09:00-15:00
Uma Palavra da NanoJR
Cada pedido é cuidadosamente embalado, com a compreensão de que se trata de um item com significado pessoal e espiritual.
Na NanoJR, vemos cada envio como parte da experiência – não apenas a entrega de um produto, mas a criação de uma conexão significativa entre a pessoa e sua fé.
Faremos tudo o possível para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e um excelente serviço
